Возврат и Обмен товара

Уважаемые посетители, мы с пониманием относимся к ситуациям, связанным с возвратом и обменом товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
В спорных ситуациях мы всегда идем Вам на встречу.
Для оформления заявки на обмен или возврат, пишите на электронную почту info@deluxe-cotton.ru

Товары ненадлежащего качества.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 10 календарных дней, начиная со следующего календарного для после доставки.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный или бракованный товар, который не может выполнять своих функции.
Отличие оттенков цвета и элементов дизайна от заявленных в описании не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Товары надлежащего качества.

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. № 55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат. Пункты 4 и 5 данного постановления :

П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);

П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые бельевые, изделия чулочно-носочные).

В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное белье, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям.

Если товар надлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация), то на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статьи 21 Закона "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар в течении 14 дней при наличии товарного или кассового чека, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки.